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人情制度，难容于一舸。
来源丨中国企业家杂志
作者丨胡楠楠
很多人都在寻找宗馥莉。
8月1日，宗庆后百亿遗产纠纷案在香港有了新进展，再次引发舆论热议。但宗馥莉及其同父异母弟妹，均未现身法庭。
在杭州，多位接近娃哈哈人士证实，宗馥莉已至少一个多月未出现在公司了。
宗馥莉正处于内忧外患之中。
7月底，记者发现，一些维权员工和部分经销商，对近期的娃哈哈“颇有不满”。
原因在于，宗馥莉接手后，进行大刀阔斧的改革、减员，其管理风格也与父亲宗庆后截然不同。
这些对她不满的人——工厂从事生产的员工、销售人员，还有经销商——他们大多是宗馥莉上任后利益受损的人。
很多人都在找宗馥莉，想找她讨一个说法。只是，宗馥莉“隐身”了。
1
暗流涌动
自称宗庆后子女的三人，在中国香港起诉宗馥莉后，这场遗产争夺战，便将她拖入了舆论旋涡。
这一个多月里，据悉，宗馥莉一直通过远程遥控的方式管理公司。
从外部看，娃哈哈已身陷舆论旋涡，但在内部看来，至少公司仍在正常经营，生产线也正常运转。
7月底，记者前往杭州宏胜饮料集团，员工们仍在按部就班地工作。门口保安甚至问记者：“你是来投标的吗？”
自接班之后，宗馥莉动作频频。
她换掉了娃哈哈核心高管团队；要求集团员工将劳动合同转签至宏胜或旗下公司；整合娃哈哈区域经销商，将部分规模较小的经销商关户……
今年开始，她将矛头对准了娃哈哈的销售队伍。
“从今年1月开始，销售人员每月3000元左右的销售津贴取消了，1000元左右的车补、房补取消了。”刘冰表示。
离职前，刘冰是娃哈哈销售公司的区块经理（在区域经理之下），他已在娃哈哈工作了18年。
今年初，刘冰连续两个月被降薪，从月薪2万元左右降至1000元、200元，这迫使他最终离职，并开始和娃哈哈打官司。
据他透露，娃哈哈销售公司近两年大概有4000多员工。从去年底，宗馥莉通过调岗降薪等方式，“逼”走了大概1000名销售人员。
据了解，很多娃哈哈销售人员工资被降至0元、1元，甚至有些还要倒贴公司钱——因为每月发的工资，不够扣社保、公积金。
似乎没人能阻挡宗馥莉改革的步伐。
据知情人士透露，即便是如今宗馥莉的核心高管团队，也没人能劝得住她。
2
管理冲突
宗馥莉一直想把娃哈哈打造成一家现代化管理的公司，她更注重制度、规则，重视数据、结果，过去的娃哈哈并非如此。
宗庆后治下的娃哈哈靠“人治”，重人情，强调家文化。
知情人士形容宗庆后父女在工作方式上的异同：宗庆后安排下属做一件事，会告诉你一、二、三具体怎么做，“他说什么你就做什么”。
宗馥莉安排下属做一件事，不会给你任何指导，但你交上去一个方案，肯定会被打回来，再重新调整，“你要让她做选择题”。
“一个由制度和流程塑造起来的公司，和一个靠感情、人情牵绊塑造起来的公司，氛围肯定不一样。”知情人士形容。
刘冰坦言，“以前老宗在时，我们从来就没想过会离职，我们好多同事都干到退休，退休时大家还会办庆功宴欢送一下。”
在他眼中，宗庆后“没太大架子”，“不会让员工没饭吃”。在娃哈哈老员工看来，宗庆后作为一名老板、一位企业家，极少人会觉得他做得不好。
宗馥莉则不然。
“她（宗馥莉）从来不在乎别人的看法。”刘冰说，即便还有一个月就退休的员工，宗馥莉也会对其降薪，甚至发0元工资。
宗馥莉不在乎外界的看法。她对娃哈哈有更大的野心，她一直想把这个品牌再上一步。
相比继承者，宗馥莉更喜欢用“叛逆者”称呼自己。掌舵娃哈哈后，她在试图推翻并重构娃哈哈的一切。
年初，娃哈哈冰红茶推出了升级版本，在配方、口味、包装等方面作了升级，并推出“一元乐享”促销活动提升销量。
更大的调整动作，则在销售体系。
3
变革阵痛
过往，娃哈哈凭借宗庆后创立的联销体模式，渠道网络可遍及中国大大小小的乡镇。这套经销体系，也成为娃哈哈强大的竞争力。
官网显示，娃哈哈有180多家分公司、10多万家批发商、7000多家经销商、300多万销售终端。
联销体模式下，娃哈哈并不直接掌控终端门店，而整个快消行业都在往精细化管理的方向发展。
2024年3月以来，宗馥莉开始加强终端建设，包括在终端投娃哈哈冰柜、招聘业务员等。
去年底，娃哈哈整合了部分区域经销商，将公司所有产品合并给一个大的经销商，并取消了小经销商的资格。
变革大方向没错，具体落地过程中，却面临着不小阻力。
一位终端门店老板表示，一位娃哈哈业务员曾来她店里，她没从该业务员处进货。但那名业务员在门店现场，自己操作下单、签收，做了一个假的门店下单数据。
据悉，今年以来娃哈哈部分区域业绩连续几月负增长。
知情人士提供的一份《关于销售人员6月业绩考核通报》的文件显示，对6月及累计负增长的218人降级为铺货员；对当月业绩负增长的723人予以警告……
刘冰表示，娃哈哈今年已经不对内公布销售数据了，而此前每天都会发布销售数据，每天都有销售报表。
“她（宗馥莉）可能怕影响大家信心吧。”
变革必有阵痛。宗馥莉能带领娃哈哈这艘大船行至何处，仍需要时间给出答案。